Politique de Livraisons et Retours
Politique de Livraisons et Retours – Cosy-Fit
Bienvenue sur Cosy-Fit ! Nous souhaitons garantir une expérience de shopping en ligne agréable et transparente. Voici notre politique en matière de livraisons et retours.
1. Informations sur la Livraison
Zones de livraison :
Nous livrons partout en France métropolitaine, ainsi qu'à certains pays européens. Pour vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, consultez notre site : www.cosy-fit.com.
Délais de livraison :
- Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés après traitement de votre commande.
- Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés pour les commandes passées avant 12h.
Note : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des périodes de forte demande (soldes, fêtes).
Frais de livraison :
- Livraison standard : 5,90 € (offerte pour les commandes supérieures à 50 €).
- Livraison express : 12,90 €.
Suivi de commande :
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre son statut via notre site ou auprès de notre transporteur.
2. Politique de Retours
Conditions de retour :
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes intactes.
Étapes pour effectuer un retour :
- Contactez notre service client à l'adresse info@cosy-fit.com ou par téléphone au 0659061046 en mentionnant votre numéro de commande.
- Vous recevrez un formulaire de retour et une adresse pour l'expédition :
Cosy-Fit, 13 rue Léon Moussinac, 64800 Villejuif. - Envoyez l'article via un service de livraison suivi. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou erreur de notre part.
Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Attention : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges :
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité du produit désiré.
3. Articles non éligibles aux retours
- Articles en promotion ou soldés.
- Sous-vêtements et accessoires pour des raisons d’hygiène, sauf défaut.
4. Contactez-nous
Pour toute question ou assistance, contactez-nous :
- Téléphone : 0659061046
- E-mail : info@cosy-fit.com
- Adresse postale : Cosy-Fit, 13 rue Léon Moussinac, 64800 Villejuif
SIRET : 820 606 283 00068
Directeur : LAFOND DIONY
Merci de faire confiance à Cosy-Fit ! Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.