Politique de Remboursement

Politique de Remboursement

Bienvenue sur Cosy-Fit. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous pour connaître les étapes à suivre.

1. Éligibilité au remboursement

Nous acceptons les demandes de remboursement dans les cas suivants :

  • L'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description sur le site.
  • Une erreur de commande a été effectuée par nos soins.
  • Le client souhaite exercer son droit de rétractation (voir section 3).

Conditions générales :

  • La demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (non utilisés, non lavés, avec leur emballage d'origine).

2. Procédure de retour et de remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous : Envoyez un email à info@cosy-fit.com ou appelez-nous au 06 59 06 10 46 pour signaler votre demande.
  2. Précisez les informations suivantes :
    • Numéro de commande.
    • Description du problème rencontré.
    • Photos du produit (si applicable).
  3. Retournez le produit à l'adresse suivante :
    Cosy-Fit
    13 rue Léon Moussinac,
    64800 Villejuif, France.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

3. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.

Exceptions :

  • Les articles personnalisés ou sur mesure.
  • Les produits scellés qui ont été ouverts (pour des raisons d'hygiène ou de protection sanitaire).

4. Traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision concernant votre remboursement.

  • Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
  • En cas de retard, veuillez contacter votre établissement bancaire pour confirmer les délais de traitement.

5. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, contactez-nous via :

  • Email : info@cosy-fit.com
  • Téléphone : 06 59 06 10 46
  • Adresse postale :
    Cosy-Fit
    13 rue Léon Moussinac,
    64800 Villejuif, France.

6. Informations légales

Siret : 820 606 283 00068
Directeur : LAFOND DIONY

Merci de votre confiance et de votre fidélité à Cosy-Fit !